Dein Google-Unternehmensprofil: fünf Dinge, die du selbst verbessern kannst.
Von Alexander Sinner & Samy Hussein, Digital Anker
Wenn jemand in deiner Region nach deiner Leistung sucht, ist dein Google-Unternehmensprofil oft das Erste, was er von dir sieht. Noch vor deiner Website. Dort entscheidet sich in wenigen Sekunden, ob er anruft, weiterklickt oder zum nächsten Betrieb wechselt.
Die gute Nachricht: Vieles davon kannst du selbst in Ordnung bringen. Du brauchst dafür kein Budget, nur etwas Zeit und einen ehrlichen Blick auf dein Profil. Melde dich mit dem Konto an, mit dem dein Profil verwaltet wird, und geh die folgenden fünf Punkte durch.
Kontaktdaten und Öffnungszeiten prüfen
Klingt banal, ist aber der häufigste Fehler: eine alte Telefonnummer, eine falsche Adresse oder Öffnungszeiten, die seit Jahren nicht mehr stimmen. Prüfe Name, Adresse, Telefonnummer und Website-Link Zeichen für Zeichen. Trage auch abweichende Zeiten an Feiertagen oder in Betriebsferien ein. Wer vor verschlossener Tür steht oder niemanden erreicht, kommt selten ein zweites Mal.
Passende Kategorie und Leistungen eintragen
Wähle als Hauptkategorie das, was du wirklich am meisten machst – nicht das, was am besten klingt. Ergänze weitere passende Kategorien und liste deine Leistungen einzeln auf, in den Worten, die deine Kunden verwenden. „Badsanierung“ versteht jeder, eine interne Produktbezeichnung eher nicht. Nenne auch dein Einsatzgebiet, damit klar ist, wo du arbeitest.
Aktuelle, echte Bilder zeigen
Zeig deinen Betrieb, dein Team bei der Arbeit, deine Fahrzeuge und fertige Projekte. Echte Fotos vom Smartphone sind besser als glatte Stockbilder, solange sie scharf und gut belichtet sind. Mehr Bilder bedeuten nicht automatisch ein besseres Ranking. Sie helfen aber Interessenten, sich ein Bild zu machen und Vertrauen zu fassen. Lösche veraltete Fotos, die nicht mehr zu deinem heutigen Betrieb passen.
Hilfreich auf Rezensionen antworten
Antworte auf Bewertungen, auch auf die guten. Ein kurzes, persönliches Danke zeigt, dass hier Menschen ansprechbar sind. Bei Kritik gilt: sachlich bleiben, den Punkt ernst nehmen und anbieten, das direkt zu klären. Deine Antwort liest nicht nur der Verfasser, sondern jeder künftige Interessent. Bitte zufriedene Kunden ruhig aktiv um eine ehrliche Bewertung – ohne Gegenleistung.
Kontaktwege selbst testen
Ruf die Nummer aus deinem Profil einmal vom Handy an. Klick auf den Website-Link und prüfe, ob er auf eine funktionierende Seite führt. Wenn du Nachrichten oder Terminanfragen über das Profil anbietest, schick dir selbst eine Testanfrage. Jeder Kontaktweg, der ins Leere läuft, kostet dich Anfragen, ohne dass du es merkst.
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